Dans le cadre de notre démarche d’amélioration continu de notre offre formation, nous avons mis en place un processus rigoureux basé sur le modèle PDCA (Plan-Do-Check-Act). Ce modèle nous assure une gestion de la qualité efficace et itérative, garantissant ainsi une amélioration continue de nos offres de formation. Voici comment nous appliquons ce modèle à chaque étape de notre processus :

Planification : La première étape de notre processus qualité consiste à identifier précisément les besoins en formation. Nous réalisons une analyse approfondie des exigences de nos clients et des tendances du marché pour concevoir des parcours de formation adaptés. Cette phase, souvent appelée ingénierie de formation, implique une collaboration étroite avec nos experts en contenu pour élaborer des programmes qui répondent aux attentes et aux objectifs spécifiques de chaque client.

Phase de mise en œuvre : Une fois que les besoins en formation sont clairement identifiés, nous passons à la phase de mise en œuvre. Cette étape peut inclure des phases de test pour évaluer l’efficacité des méthodes pédagogiques et des supports de formation. Ces tests préliminaires nous permettent d’ajuster et de peaufiner nos programmes avant de les déployer à grande échelle.

Phase de contrôle : La phase de contrôle est cruciale pour évaluer l’efficacité de nos formations. Nous analysons attentivement les résultats obtenus à partir de divers indicateurs, tels que les retours des participants, les documents post-formation, et les questionnaires d’évaluation. Cette analyse approfondie nous permet d’identifier les points forts à conserver et les domaines à améliorer pour garantir une expérience de formation optimale.

Phase de déploiement : Une fois que nos programmes de formation ont été testés et évalués, nous les déployons avec un système de contrôle continu adapté. Cela peut inclure des évaluations périodiques, des autodiagnostics et d’autres mécanismes de contrôle qualité pour assurer la pertinence et la qualité continue de nos formations. Nous restons également flexibles, prêts à ajuster nos programmes en fonction des retours des participants et des évolutions du marché.